7 i 21 de juny de 9:30 a 13:30h
Vols seguir millorant les teves habilitats comunicatives i d’escolta activa? Vols millorar el tracte i el dia a dia amb les teves voluntàries? Vols millorar la cohesió del teu equip? O simplement aprendre a millorar el que dius i com ho dius? No ho dubtis! Aquest és el teu curs!
A qui s’adreça
Responsables de voluntariat, persones que ja desenvolupen la seva acció voluntària en el marc d’una entitat social i especialment a aquelles persones que fan atenció directa.
Què aprendràs en aquest curs
Saber comunicar-se i fer-ho de manera assertiva és una de les capacitats fonamentals per a poder desenvolupar la tasca del voluntariat. Aquest curs aprofundeix en la comunicació assertiva i en les tècniques i recursos per a poder-la desenvolupar en el marc de l’acció voluntària.
Objectius del curs
Objectiu general
- Aprofundir en l’adquisició d’habilitats comunicatives per desenvolupar l’acció voluntària
Objectius específics
- Comprendre el significat i les característiques de la comunicació assertiva
- Entrenar les habilitats de comunicació assertiva orientades a la relació amb l’usuari
Continguts
- La comunicació: fonaments i conceptes bàsics.
- Fonaments i conceptes bàsics.
- Els pilars de la comunicació;
- Tipus de comunicació;
- Les interferències comunicatives.
- Tècniques per a millorar la comunicació en l’acció voluntària.
- Fonaments i conceptes bàsics.
- L’assertivitat com a estil comunicatiu del voluntariat.
- Bases de l’assertivitat.
- Definició, components i drets de l’assertivitat;
- Exemples de conductes assertives i no assertives.
- Estratègies i tècniques per a ser assertiu en l’acció voluntària.
- Bases de l’assertivitat.
Docent
- Oscar Becerril. L’Oscar és soci-fundador de Tàctica360º. És formador diplomat en relacions laborals, tècnic superior en prevenció de riscos laborals i expert universitari en intel·ligència emocional. A més ha estudiat un màster universitari en intel·ligència emocional i coaching per la UB.
Avaluació
Per superar satisfactòriament el curs, es requereix de l’assistència a un mínim del 80% del curs i bona participació.
Certificació
La superació satisfactòria del curs, d’acord als criteris d’avaluació establerts, dona dret a l’obtenció d’un diploma del Pla de Formació de l’Associacionisme i el Voluntariat de Catalunya (PFAVC), expedit pel Departament de Drets Socials, a través de la Direcció General d’Acció Cívica i Comunitària (DGACC).
Objectius de Desenvolupament Sostenible (Agenda 2030):
