CRISTINA FERNÁNDEZ DARNÉS
Responsable de la unitat d’atenció a la ciutadania i voluntariat de la Fundació Hospital de Palamós- Serveis de Salut Integrats Baix Empordà
El programa de Voluntariat de Serveis de Salut Integrats Baix Empordà, ofereix principalment un servei d’acompanyament a les persones usuàries dels centres Palamós Gent Gran i Hospital de Palamós. Les persones voluntàries donen suport a diferents necessitats que puguin tenir les persones usuàries ja siguin informatives, físiques i emocionals, i sobretot cuiden i acompanyen en els seus processos de malaltia en què tothom és més vulnerable.
És important destacar que després del sotrac que vam patir durant la pandèmia, hem estat capaços de recuperar-nos i hem crescut amb nombre de persones i serveis. El 2022 vam iniciar una campanya de captació de voluntariat, que ens va permetre recompondre l’equip.
Actualment, disposem d’un equip de voluntariat mixt, d’una banda, tenim 21 persones voluntàries pròpies, que es coordinen des de la unitat d’atenció a la ciutadania amb col·laboració amb treball social i infermeria. I per l’altre, tenim establertes col·laboracions amb associacions de pacients que ofereixen uns serveis de voluntariat més específics, com és el cas de l’Associació Contra el Càncer Girona, que dona servei als malalts oncològics de l’Hospital, o Càrites desenvolupa el programa ‘Grans moments’, iniciat l’any 2013 i que facilita la convivència i l’aprenentatge entre persones grans i joves estudiants dels IES del municipi i Creu Roja que presten servei de voluntariat al Palamós Gent Gran, entre altres activitats setmanalment surten a passejar.
A l’Hospital, cada matí, disposem d’un punt d’informació i acompanyament diari a l’àrea de consultes externes; aquesta dotació ens permet establir un circuit d’acompanyament en les visites o proves programades de les persones que no tenen ningú, ja sigui amb previ avís o de manera esporàdica, els fan companyia mentre esperen l’ambulància, els ajuden a accedir a la consulta o durant el procés previ de fer-ser una prova o intervenció. A les tardes, acompanyem als pacients adults hospitalitzats, aquesta es porta a terme d’acord amb la detecció de necessitats per part del personal d’infermeria i treball social. A banda de cuidar i acompanyar, intentem cobrir aquelles necessitats més bàsiques. Al Palamós Gent Gran també disposem d’aquest servei dos dies a la setmana als pacients d’activitat intermèdia.
La detecció de necessitats és clau per poder adaptar-nos a les necessitats reals d’aquells pacients que més ho necessiten i contribuir al seu benestar oferint una estada més agradable, i sobretot intentar disminuir la por i l’angoixa, sovint provocada per la solitud i el seu estat de salut. La interacció amb el personal d’infermeria i treball social és fonamental.
Des d’una perspectiva més d’entreteniment, oferim activitats per als més petits com són jocs de matemàtiques a través de la papiroflèxia un cop a la setmana, també els oferim contes i material per dibuixar tant a l’àrea d’hospitalització com a urgències.
Setmanalment també comptem amb un voluntari que omple de música les plantes d’hospitalització a través de la simfonia del handpan, que contribueix a la relaxació i calma.
Tampoc ens oblidem de les dates assenyales i felicitem els aniversaris dels pacients ingressats, els donem una targeta amb el missatge de ‘Feliç aniversari, el regal més gran ets tu i la teva recuperació’, acompanyada d’un penjoll de l’arbre de la vida. També celebrem Nadal, i la diada de Sant Jordi.
L’equip de voluntariat ajuda a pacients i famílies, així com als professionals de la salut que tenen cura dels malalts, els dona més tranquil·litat si veuen als pacients o residents acompanyats.
Font: Diari de Girona
