La sessió, de caràcter pràctic i participatiu, tindrà lloc el 26 de març i oferirà eines per gestionar moments crítics amb el suport de la IA.
El Cicle de Comunicació Social, organitzat per la Federació Catalana de Voluntariat Social (FCVS), arriba a la seva 7a edició el proper 26 de març amb una primera sessió centrada en la comunicació de crisi en l’era de la intel·ligència artificial (IA).
Les crisis reputacionals poden escalar en qüestió d’hores a través de xarxes socials i canals digitals. Per això, les organitzacions necessiten protocols de resposta comunicativa àgils i ben estructurats, capaços d’adaptar-se a un escenari tecnològic en transformació constant.
En aquest context, la primera trobada del 7è Cicle abordarà com les entitats socials poden preparar-se per afrontar crisis institucionals desplegant estratègies comunicatives eficaces per construir un relat sòlid. La sessió, de caràcter pràctic i participatiu, oferirà eines per gestionar moments crítics amb el suport de la IA.
La sessió s’estructurà en cinc blocs:
- Context i fonaments
Què és una crisi en l’era digital, el nou paradigma i les quatre fases de la comunicació de crisi (prevenció, detecció, resposta i recuperació).
- IA aplicada a la crisi
Eines concretes (ChatGPT, Claude, Gemini, NotebookLM, Perplexity) i com aplicar-les a cada fase: monitoratge, generació de comunicats, anàlisi de sentiment i coordinació d’equips.
- Cas pràctic
Simulació d’una crisi real en directe utilitzant les eines d’IA pas a pas: des de l’anàlisi del context fins a la redacció de comunicats, missatges per a xarxes i Q&A per a portaveu.
- Taller pràctic
Exercici i dinàmica en grups on les persones participants creen el seu propi protocol de crisi amb IA a partir d’un escenari realista (filtració de dades, denúncia pública, incident de seguretat…).
- Pla d’acció i bones pràctiques
Recomanacions ètiques, pla d’implementació progressiu (de la primera setmana al tercer mes) i recursos per seguir aprenent.
Formador
La sessió anirà a càrrec de Joan Marc Claramunt, consultor i formador en comunicació estratègica i gestió de crisi a la consultora Utopiq i a l’agència Karmina, amb trajectòria en anàlisi, direcció i construcció de relat per a organitzacions del tercer sector, empreses i institucions. Especialitzat en estratègies comunicatives per a entorns on la transparència, la credibilitat i la reputació són essencials. Treballa amb equips directius d’entitats i empreses socials en simulació de crisis, posicionament públic i presa de decisions en moments de pressió. Perfil analític i pràctic, amb experiència real en anticipació de riscos i gestió del relat en organitzacions amb vocació d’impacte social.
A qui s’adreça
La sessió està pensada per a:
- Responsables de comunicació d’entitats socials.
- Persones que, tot i no ser expertes en comunicació, han assumit algunes tasques d’aquest àmbit.
- Persones tècniques d’entitats amb interès en la temàtica.
Inscripcions
L’activitat és presencial i tindrà lloc el 26 de març, de 10 a 12 h, a l’edifici de l’Associació de Mestres Rosa Sensat de Barcelona (avinguda de les Drassanes, 3).
La sessió és gratuïta per a entitats federades i té un cost de 20 euros per a les no federades.
Les inscripcions es poden fer a través del formulari en línia que trobareu al final d’aquesta pàgina (data límit: 25 de març).
Què és el Cicle de Comunicació Social?
Aquesta serà la primera de les quatre sessions formatives que conformen el Cicle de Comunicació Social, una iniciativa nascuda el 2020 amb l’objectiu de dotar les entitats del tercer sector d’eines per millorar la difusió de la seva activitat i reforçar la seva relació amb els mitjans de comunicació.
