Cicle Benestar Emocional. 4a sessió: Eines comunicatives per poder oferir feedback.
Benvingudes a la quarta sessió de la segona edició del Cicle de Benestar Emocional, pensat per a tècniques d’entitats socials que gestionen voluntariat. L’objectiu principal és oferir eines pràctiques per tenir cura tant de les persones voluntàries com de nosaltres mateixes, així com conèixer i treballar les competències bàsiques que entren en joc en l’acció voluntària. Al llarg de sis sessions, explorarem recursos que fomenten la confiança, la comunicació efectiva, la cohesió grupal i l’autocura, sempre des d’una perspectiva vivencial i pràctica.
En aquesta quarta sessió, abordarem una de les habilitats més valuoses i delicades en el treball amb persones: oferir feedback de manera efectiva i respectuosa. Donar un bon feedback no només contribueix al creixement individual i grupal, sinó que també enforteix la confiança i la comunicació dins dels equips, especialment en el voluntariat i en grups amb joves.
A qui s’adreça? Aquest cicle està pensat per a tècniques d’entitats socials, responsables de voluntariat i altres professionals que treballen directament amb persones voluntàries.
Objectiu de la sessió
Aprendre a oferir feedback clar, constructiu i empàtic, utilitzant les eines de la Comunicació Noviolenta (CNV) per generar diàlegs que fomentin l’aprenentatge i la connexió, evitant els efectes negatius de la crítica.
Eixos principals del contingut
- Diferència entre feedback i expressió honesta: comprendre quan estem donant feedback constructiu i quan simplement expressem el nostre punt de vista personal.
- Diferència entre feedback i crítica: identificar com oferir comentaris sense caure en judicis que poden danyar les relacions.
- Els passos del feedback: conèixer i practicar un procés estructurat per oferir feedback amb claredat i empatia.
- Propòsit i intenció: reflexionar sobre els objectius que ens mouen a oferir feedback i com comunicar-los de manera transparent.
Per què és important aquesta sessió?
Oferir feedback és una oportunitat per construir vincles més sòlids, potenciar el creixement personal i enfortir els grups. Tanmateix, si no es fa adequadament, pot generar incomoditat o malentesos. Aquesta sessió us donarà les claus per oferir feedback amb confiança, empatia i eficàcia, creant entorns més col·laboratius i respectuosos.
Docent
Ángeles Gordillo. L’Ángeles és coordinadora de projectes artístics i comunitaris, formadora en CNV-Comunicació NoViolenta, certificada pel Center for nonviolent comunication. També és diplomada en teràpia narrativa, actriu i pallassa d’hospital. A més de la seva activitat docent en habilitats de comunicació i gestió de conflictes, he estat coordinadora i gerent de l’entitat de pallassos d’hospital Xaropclown des del 2011 al 2019 (any de la seva fusió amb Pallapupas).
Metodologia
La metodologia del cicle serà vivencial i participativa. Les sessions combinaran exercicis pràctics, reflexions col·lectives i espais de diàleg, sempre amb un enfocament aplicat a la realitat del dia a dia en les entitats socials. Es treballarà a partir dels principis de la Comunicació Noviolenta (CNV) i altres dinàmiques que promouen el joc, la creativitat i la gestió emocional com a vies per a la cohesió i l’autocura.